Komplikované cenníky hotelov, kedy to skončí?

Ja tomu prestávam rozumieť. Precestoval som celu európu ale jedine na Slovensku sa stretávam s cenníkmi, ktoré zaberajú až stránku či dve a ešte sú v PDF dokumente. Vybavovanie ubytovania je súčasťou toho istého zážitku ako samotný pobyt. Ako môžete čakať, že váš zákazník bude mať pozitívny zážitok ak pred neho postavíte celú A4 plnú tabuliek a textov? Dáte mu cenník v PDF dokumente, ktorý si musí stiahnuť, ak nemá Adobe Acrobat Reader tak nainštalovať aj ten... a zaberie 30 minút kým sa dozvie tak základnú informáciu akou je CENA !

Mňa by ste si nezískali. Okamžite by som vaše stránky zavrel a otvoril iný hotel, ktorý mi pomôže a nie mi život skomplikuje. Mňa nezaujíma koľko stálo ubytovanie na Silvestra minulého roku ak je leto. Iba strácate môj čas a to má dokáže poriadne naštvať.

Je dôležité poskytnúť ľuďom aktuálny cenník, rovnako tak im dať eventuálne možnosť výberu dátumu príchodu a zobraziť cenu podľa toho. Podmienky nepatria do cenníka, na to by mala byť samostatná stránka niekde na webe.

Pri hľadaní ubytovania na webe sa zákazníci rozhodujú rýchlo. Majú možnosť navštíviť a porovnať viacero ubytovacích zariadení.  Hosť kontaktuje najčastejšie to zariadenie, ktoré bolo najpriamejšie v komunikácií výhod a atribútov, vrátane ceny. Tie, ktoré im do cesty kladú prekážky sa väčšinou do užšieho výberu nedostanú.

Nenúťte zákazníkov premýšľať. Ani ich nenúťte pracovať za vás, tým že im dáte stránku plnú tabuliek a necháte na nich aby si vypočítali koľko ich pobyt bude stáť.

Už sme si zvykli na nejaký cestovateľský komfort. Cenníky by malí byť priamočiare a jednoduché. Tak ako presne viem koľko ma bude stať letenka ak o mesiac poletím do Stockholmu tak presne chcem vedieť, koľko ma bude stať ubytovanie na dve noci.

Našťastie existuje množstvo penziónov, ktoré ľuďom život nekomplikujú a vedia jasne povedať koľko v nich noc bude stáť. Ich služby si preto zaslúžia byť odporúčané známym.